根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》、《新泰市政府信息公开管理办法》等相关规定，现特向社会公布2012年度新泰市自来水有限公司信息公开工作报告，全文呈述如下。如对本报告有任何疑问，请与新泰市自来水有限公司联系。联系电话：0538-2172008（传真），邮箱: xtzlsgs@163.com，网址：http://www.xtszls.com，地址：新泰市东周路556号供水大厦。 一、政府信息公开工作概述     2012年，在市委、市政府、住建局和市资产运营公司的正确领导下，公司广大干部职工深入贯彻落实科学发展观，牢固秉持“以人为本，民生为先”的工作理念，紧紧围绕“不断完善城市基础设施建设，创新管理机制，提高公共服务水平，做优投资项目，建立富有活力的企业经营机制和规范完善的行业管理机制”的工作目标，以“三提三创”主题教育实践活动为动力，解放思想，创新实干，各项工作取得了长足进步。不断提高服务质量和服务水平，积极推进政务信息公开，推进信息公开网络化，为建设幸福和谐新新泰做出了积极贡献。 二、主动公开政府信息情况     公司积极按照市委、市政府、住建局和市资产运营公司的工作部署，在社会各界的大力支持和积极配合下，对涉及群众切身利益、需要社会广泛关注的政府信息、供水信息按照及时、公开、便民的原则，通过政府网、民意通、公司网站、“12319”服务中心等多种方式及时主动的向社会各界公开。    （一）在新泰市政府网，政府部门信息公开栏中我公司公开了机构职能、领导成员及内设机构。    （二）在民意通服务网中，公司制定了信息留言回复制度，要求对广大民众的留言及时准确的回复，自开通民意通以来公司共计回复留言近百条，满意度达到100%。    （三）在公司网站中建立了多个专栏，公司简介、新闻中心、企业文化、服务规范、停水通知等。对全市居民最想知道的信息进行了公开，信息公开质量得到大步提升。    （四）“12319”服务中心系统的运行，为我市居民、企业提供了电话咨询服务业务，强化了政民互动，拓宽了政府与人民群众沟通的桥梁，增强了公众的知情权、监督权和参与权。  三、政府信息依申请公开情况     2012年度我公司没有接到任何书面或其他形式要求信息公开的申请。  四、政府信息公开的收费     2012年度我公司无任何公民、法人和其他组织的收费情况。  五、因政府信息公开申请提起的举报投诉、行政复议和行政诉讼情况     2012年度我公司没有任何因政府信息公开申请提起的举报投诉、行政复议和行政诉讼情况。  六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况  （一）存在问题。     对政府信息公开工作重要性的认识有待加强，组织制度、落实制度及监督考核制度还有待进一步完善。  （二）改进措施。    1、进一步充实信息公开内容。公开的政府信息将突出重点、热点和难点问题，把群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。    2、进一步规范工作流程。按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理政府信息，及时提供，定期维护，确保公司政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，进一步整合网站信息资源和服务资源，方便公众查询。    3、进一步加强信息公开制度建设。建立健全信息公开工作的长效机制，把政府信息公开工作作为公司长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性。通过信息公开提高群众对供水工作的认知度和认可度，使群众需要服务时，多一扇方便快捷的“窗口”。                                                                                                                  新泰市自来水有限公司                                                                                    2013年03月25日